ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ EXLINE
Доставка заказов интернет-магазина EXLINE осуществляется через сторонние транспортные компании по доступным направлениям. Способ доставки, стоимость, сроки и доступные варианты получения зависят от региона, веса, габаритов заказа и условий выбранной транспортной компании.
EXLINE НЕ ПРИНИМАЕТ ОПЛАТУ ЗА ДОСТАВКУ
Интернет-магазин EXLINE принимает оплату только за стоимость товаров, входящих в заказ. Стоимость доставки не включается в оплату заказа интернет-магазину и оплачивается клиентом отдельно при получении груза по правилам выбранной транспортной компании.
EXLINE не является перевозчиком и не оказывает услуги доставки собственными силами. Для перевозки заказов привлекаются сторонние транспортные компании.
ВАЖНО ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ДОСТАВКИ
Перед оформлением заказа внимательно проверьте регион, населённый пункт, адрес доставки, выбранный пункт выдачи или терминал транспортной компании, номер телефона, e-mail и комментарий к заказу.
После передачи заказа транспортной компании сроки перевозки, порядок выдачи, условия хранения, повреждения при перевозке и иные вопросы доставки рассматриваются по правилам выбранной транспортной компании.
ОСНОВНЫЕ СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
СДЭК до пункта выдачи
Доставка заказа в выбранный пункт выдачи СДЭК. При оформлении заказа необходимо выбрать удобный пункт выдачи из открывающейся онлайн-карты или списка пунктов СДЭК.
СДЭК курьером
Курьерская доставка СДЭК до адреса покупателя, если такой вариант доступен для выбранного региона и параметров заказа. Адрес доставки необходимо указывать полностью и корректно.
ТК «Байкал Сервис»
Доставка транспортной компанией «Байкал Сервис» до терминала в городе получателя. При оформлении заказа необходимо указать адрес терминала ТК «Байкал Сервис» в вашем городе.
Самовывоз
Самовывоз доступен только со склада EXLINE в г. Электросталь по предварительному согласованию. Подробные условия указаны в разделе «Самовывоз».
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
Срок отправки заказа
Отправка заказа осуществляется после оформления, оплаты и подготовки товара к отгрузке. Как правило, передача заказа в транспортную компанию возможна не ранее чем через один рабочий день после оформления заказа. Фактический срок отправки зависит от состава заказа, загруженности склада, времени оформления, оплаты и графика работы транспортной компании.
Стоимость доставки
Стоимость доставки оплачивается клиентом отдельно при получении груза в транспортной компании. Интернет-магазин EXLINE не принимает оплату за доставку и не включает стоимость доставки в оплату заказа на сайте. Итоговая стоимость перевозки определяется транспортной компанией по её действующим тарифам и зависит от направления, веса, габаритов груза и дополнительных услуг.
Ограничения по весу и габаритам
Для СДЭК максимальный вес отправления — до 40 кг, при этом вес одного места не должен превышать 20 кг. Если заказ превышает допустимые ограничения по весу, количеству мест или габаритам, интернет-магазин может предложить другой способ доставки, разделение заказа на несколько отправлений или доставку через ТК «Байкал Сервис».
Корректность данных получателя
Покупатель несёт ответственность за корректность указанных данных: ФИО, номера телефона, e-mail, региона, населённого пункта, адреса доставки, выбранного пункта выдачи или терминала транспортной компании. Ошибки в данных могут привести к задержке доставки, невозможности выдачи заказа или необходимости переоформления отправления.
ДОСТАВКА СДЭК
СДЭК до пункта выдачи
При выборе доставки СДЭК до пункта выдачи необходимо нажать кнопку выбора пункта самовывоза и выбрать удобный пункт выдачи из открывающейся онлайн-карты или списка пунктов СДЭК. После выбора адрес пункта выдачи будет подставлен в заказ.
СДЭК курьером
При выборе курьерской доставки СДЭК необходимо указать полный и корректный адрес доставки: населённый пункт, улицу, дом, корпус, квартиру или офис, а также контактный телефон получателя. При необходимости в комментарии к заказу можно указать дополнительную информацию для курьера.
Проверка выбранного пункта СДЭК
Перед подтверждением заказа проверьте, что выбран именно тот пункт выдачи СДЭК, который вам удобен. Обратите внимание на адрес, режим работы, возможность получения тяжёлых отправлений и иные ограничения конкретного пункта выдачи.
ДОСТАВКА ТК «БАЙКАЛ СЕРВИС»
Как указать адрес для ТК «Байкал Сервис»?
При выборе доставки через ТК «Байкал Сервис» в поле адреса доставки необходимо указать адрес терминала ТК «Байкал Сервис» в вашем городе. Если в городе получателя несколько терминалов, укажите именно тот терминал, где вам удобно получить груз.
Оплата доставки ТК «Байкал Сервис»
Доставка ТК «Байкал Сервис» оплачивается клиентом при получении груза в транспортной компании, если иное не согласовано отдельно. Стоимость перевозки рассчитывается по тарифам транспортной компании и зависит от направления, веса, габаритов и дополнительных услуг.
Передача груза в транспортную компанию
После передачи заказа в ТК «Байкал Сервис» сроки перевозки, хранение, порядок выдачи груза, условия доставки и рассмотрение претензий по перевозке осуществляются по правилам транспортной компании.
УПАКОВКА СМАЗОЧНЫХ МАТЕРИАЛОВ
Упаковка для отправки
Смазочные материалы относятся к грузам, требующим аккуратной транспортировки. Для снижения риска повреждений товар перед отправкой упаковывается с учётом требований выбранной транспортной компании, характера груза, количества мест, веса и габаритов заказа.
Дополнительная упаковка для ТК «Байкал Сервис»
По требованиям ТК «Байкал Сервис» смазочные материалы принимаются к отправке только в картонной упаковке и с дополнительной защитой груза в паллетном борту. Претензии по качеству доставки транспортная компания рассматривает только в случае, если груз был отправлен в соответствии с её правилами, включая упаковку в паллетный борт.
ВАЖНО ПО УПАКОВКЕ
Дополнительная упаковка, паллетный борт и иные защитные услуги могут влиять на итоговую стоимость доставки. Такие требования устанавливаются транспортной компанией и применяются для сохранности груза при перевозке.
ПРОВЕРКА ЗАКАЗА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ
Что нужно проверить?
При получении заказа необходимо проверить количество мест, целостность внешней упаковки, наличие следов вскрытия, повреждений, подтёков, деформации коробок, канистр, фильтров, аккумуляторных батарей или иной продукции. Также необходимо сверить состав заказа с документами и фактически полученным товаром.
Если обнаружены повреждения
Если при получении обнаружены повреждения упаковки, следы вскрытия, недовложение, подтёки, деформация товара или иные несоответствия, не подписывайте документы о получении без фиксации проблемы. Необходимо обратиться к сотруднику пункта выдачи или транспортной компании и оформить акт по правилам перевозчика.
Фиксация претензии до подписания документов
Все повреждения, недовложения, нарушения упаковки, подтёки, деформации, следы вскрытия и иные несоответствия должны быть зафиксированы до подписания документов о получении груза. Для фиксации необходимо оформить акт с транспортной компанией и сделать фотографии внешней упаковки, транспортной маркировки, повреждений, содержимого заказа и документов.
ВАЖНО ПРИ ПОЛУЧЕНИИ
После подписания документов о получении груза без замечаний транспортная компания считает, что груз передан получателю в надлежащем состоянии.
Если клиент подписал документы транспортной компании без замечаний, EXLINE не принимает последующие претензии по внешним повреждениям, недовложению, следам вскрытия, нарушению упаковки, подтёкам, деформации товара и иным обстоятельствам, связанным с перевозкой и получением груза.
САМОВЫВОЗ
Самовывоз со склада EXLINE
Самовывоз заказов интернет-магазина EXLINE осуществляется только со склада EXLINE в г. Электросталь по предварительному согласованию. Выдача возможна не ранее чем через один рабочий день после оформления заказа и только в рабочее время склада.
Адрес склада для самовывоза
Самовывоз возможен только со склада EXLINE по адресу: г. Электросталь, ул. Карла Маркса, 18Б. В Яндекс Навигаторе склад можно найти по запросу: EXLINE LUBRICANTS.
ОТКРЫТЬ ЯНДЕКС НАВИГАТОР
ОТКРЫТЬ ЯНДЕКС НАВИГАТОР
Региональные дилеры не выдают интернет-заказы
Заказы, оформленные на сайте shop.exline.group, не выдаются у региональных дилеров, партнёров, магазинов или представителей EXLINE. Если покупатель хочет приобрести продукцию у местного дилера, покупка оформляется напрямую у соответствующей точки продаж, а условия оплаты, получения товара, наличия продукции и выдачи документов определяются этим продавцом самостоятельно.
Список региональных дилеров и партнёров EXLINE доступен в отдельном разделе сайта.
ПЕРЕЙТИ К ДИЛЕРАМ И ПАРТНЁРАМ
Список региональных дилеров и партнёров EXLINE доступен в отдельном разделе сайта.
ПЕРЕЙТИ К ДИЛЕРАМ И ПАРТНЁРАМ
ПОДРОБНЫЕ УСЛОВИЯ САМОВЫВОЗА
Подробный порядок самовывоза, адрес склада, рабочее время, правила получения заказа, порядок допуска на склад и условия оплаты указаны в отдельном разделе.